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手机「延寿」需求大增,电池、萤幕和镜头、尾插分占维修服务前三名

admin2022-11-2865

全球通讯日益发达,手机、平板电脑等行动装置已成工作及生活社交的必需品,巿场上有着越来越多轻薄短小的新材质及零件运用,以及功能日益强大的APP应用程式推出,这些都需要更多的使用注意及定期维护,以延长手机寿命。

大师修手机维修过程透明结合百货商场提供民众舒适的维修空间。

3C维修通路商「⼤师修SHIFU」创办人朱慧莲指出,根据大师修2022第一季3C维护服务观察分析指出,「电池、萤幕和镜头、尾插」是消费者最需要的维护服务前几名。自疫情以来,手机和平板电脑的使用更加频繁,长时间视讯会议、线上课程、以及社群互动等都无形增加了更多电量消耗;许多人因手机缺电焦虑而无时无刻边充电边使用,也加重了电池充放负担。因此,电池的更换需求,毫无疑问了拿下了冠军宝座。

而维修服务排行榜的第二名则为液晶萤幕,虽市场推出各类防摔抗刮之保护贴及保护壳,但难以避免的人为疏失造成萤幕破损,也是必须立即处理的问题,而长时间观看有裂痕的画面,对眼睛以及心理也会带来极大负担,而第三名的镜头无法正常使用也是令人难以忍受,镜头故障更会直接影响工作及社交等活动进行,另外也是跟充电习惯有关的尾插状况,一般人在充电时,往往动作迅速或是以不正常的角度接取, 导致插槽受损,也会造成充电功能无法正常运作。

2022Q1大师修手机维护服务观察分析量表。

综观以上需要维修的部位,其实透过专业的替换,就可以为手机延长寿命,物尽其用。不过,朱慧莲也提醒消费者,虽然3C产品不断进步,但售后服务维修模式却未跟着市场进化,维修服务过程的不透明,往往造成消费者时间和金钱上的损失,影响消费者权益。有鉴于此,朱慧莲于创立了⼤师修SHIFU,要用专业技术,翻转台湾3C维修模式,改变一昧让客户等待的维修模式,也让好的手艺、好零件为好产品延续价值。

朱慧莲创立独有六角服务哲学作为企业核心精神。

⼤师修的服务精神植基于朱慧莲在2005年创办的另一家公司「德谊数位」。当时,他大胆选择进入百货公司通路,成立了全台第⼀家APPLE专卖店,一跃成为全台第⼀的百货专业3C品牌通路。秉持着「要做跟同业不一样」的精神,让消费者能以国民价格享有大师精品等级的一对一专人服务品质,目标打造大师修SHIFU为市场上独一无二的 3C维修服务顾问品牌,且灵活运用百货特有的高品质服务资源满足消费者的需求,一切以消费者便利度为考量,不再一昧让消费者等待,有别于传统的维修中心,更期盼以自身的经验赋提供更多青年创业,培养更多3C售后服务的专业人才。

更多维修服务请洽大师修官网

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